Para tu llegada, dejaremos tu registro en recepción.
- Para tomar el ascensor pide al guardía de seguridad que te entregue la tarjeta correspondiente. Te servirá para marcar de forma autónoma el ascensor, te sirve para tu piso, el 8 (zona social) y el -1 (parqueaderos). Cuídala muy bien.
- Para abrir la puerta del apartamento debes digitar una clave que te será asignada previamente, haz click en el botón de abajo para ver un video demostrativo sobre su funcionamiento.
- En el edificio no hay citófonos, todo lo manejamos vía Whatsapp, si llegas a necesitar algo de portería les puedes escribir a este número +57 310 2436902. Te recomiendo que apenas llegues, les envíes un mensaje indicando tu número de apto para que si pides un domicilio o tienen alguna novedad, te puedan contactar.
El estacionamiento del edificio por ahora está fuera de servicio. Sin embargo hay varias alternativas de estacionamientos por la zona. Pregúntanos por info.
Si vas a llegar antes de tu horario de check inn o te vas luego de tu horario de check out, podemos guardar tus maletas en recepción, sin embargo no nos hacemos responsables de ninguna novedad. Escríbenos para coordinar y autorizar.
Si quieres que te ayudemos con la limpieza de tu espacio, tiene un costo extra, estas son nuestras tarifas:
$ 80.000 COP con cambio de linos y tendidos
$ 50.000 COP sólo por la limpieza de tu espacio sin cambio de linos
Escríbenos para coordinar
Recomendamos el uso de apps como Uber y Didi.
Por favor, lee con detenimiento las siguientes normas de la casa para que podamos mantener el lugar en buen estado y una convivencia en armonía con otros huéspedes y vecinos.
¡Bienvenid@ a tu Hogar!
Ayúdanos a cuidar de este espacio como si fuera propio. Te recomendamos:
El ingreso de visitas debe ser con previa autorización y registro por nuestros canales de servicio al cliente, se deberá compartir una foto del documento del visitante. Se reciben autorizaciones entre 8AM y 8PM. (Aplica sólo para huéspedes que se hospedan por menos de 30 noches).
No está permitido extender ropa en los balcones ni terrazas, tampoco avisos, antenas parabólicas, enredaderas, tapetes o letreros comerciales. Su incumplimiento tiene una multa establecida por la administración del edificio de 150 USD.
Se permiten máximo 3 visitantes en simultáneo en cada inmueble, dada la capacidad del espacio.
No está permitido el ingreso de mascotas o animales de compañía.
Mantener el volumen del TV y de la música moderados, para que no moleste a otros vecinos.
Si vas a traer invitados, debes enviarnos previamente la copia de sus documentos para autorizar el ingreso en portería.
Está prohibido el consumo de cigarrillo, drogas y sustancias alucinógenas dentro de los inmuebles y las instalaciones del edificio.
Está prohibida cualquier actividad ilegal dentro del inmueble, como la prostitución, tráfico de armas, drogas, animales y otros bienes ilegales.
El ingreso de menores de edad es restringido, deben estar acompañados de sus padres o en su defecto, el acompañante debe presentar un poder sobre el cuidado del menor. Siempre se debe presentar registro civil de nacimiento del menor.
El Check inn es a partir de las 3PM y el Check out hasta las 10AM.
Debes cuidar muy bien la tarjeta del ascensor, ya que si la pierdes, el costo de reposición es de 122.100.
Si dañas algo, recuerda avisarnos para poder hacerte el cobro antes de tu salida. Tenemos un fee por la reposición de artículos dañados de $20.000, $10.000 por gestión de compra y otros $10.000 por transporte que cubrirán los costos de la gestión de recompra.
Si manchas o dañas las toallas o tendidos del inmueble, también es importante que nos avises para poder hacer el cobro previo a tu salida. Revisa en el siguiente enlace la lista de precios por daños y reposiciones de linos y otros artículos del inventario.
Si no se cumple con la hora de check out, se cobrará una multa equivalente a una noche adicional.
COMENTARIOS:
Si tienes algún comentario sobre el apartamento, su dotación, nos lo puedes hacer saber a tiempo en nuestro número de servicio de atención al cliente +57 323 900 2900, También se te comparte el inventario con el que se entrega, para poder gestionarte una solución.
Por favor si ves algo que no esté funcionando bien al momento de tu llegada también repórtalo a nuestro número de servicio al cliente.
Estás hospedándote en un lugar central con diferentes facilidades a la mano, haz click aquí para consultar el mapa con los lugares que típicamente podrías necesitar, después de hacer click en el link debes seleccionar sobre el nombre que te sale en la parte inferior: Tokyo - FraileHomes: Siitios de interés.
Haz click aquí para acceder a los términos y condiciones del contrato de hospedaje.
¡Gracias por elegirnos!